Términos y Condiciones

En WORK ON PROCESS WOP, nos encargamos de brindar a nuestros clientes, servicios de limpieza de vehículos con los más altos estándares de calidad utilizando tecnología de punta e innovación en el cuidado de tu vehículo. Por lo que ponemos a tu disposición los Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios o contratar alguna membresía a través de nuestra página web, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, las cuales están sujetas a modificaciones por lo que le recomendamos leerlas periódicamente, ya que la última versión de las condiciones vigentes alojadas en nuestra página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías descritas en el presente documento así como en nuestras redes sociales.

Definiciones

Cliente: Cualquier persona física o moral que adquiera o contrate algún servicio de membresía con WORK ON PROCESS WOP estará sujeta a la vigencia del servicio contratado.

Servicio de autolavado: Se refiere al acceso recurrente y limitado a un lavado por día a las instalaciones de nuestra sucursal y a los procedimientos de limpieza para vehículos automotores ofrecidos por el establecimiento WORK ON PROCESS WOP. El servicio comprende específicamente el lavado exterior por medio de túnel, aspirado interior, limpieza de cristales y aplicación de abrillantadores para neumáticos.

Membresía: Suscripción que faculta a nuestros clientes el acceso recurrente a servicios de limpieza de vehículos, mediante el abono de una tarifa fija con periodicidad mensual o anual, misma que se renovará automáticamente siempre y cuando su tarjeta bancaria esté vigente, al corriente de sus pagos, con fondos suficientes, y que el cargo sea autorizado por su banco.

Riesgos: En el servicio de autolavado se emplea maquinaria de alta presión, agua, sustancias químicas y aspiradoras. Dada la naturaleza de este servicio, el cliente acepta los riesgos e implicaciones inherentes al mismo, tales como rayones, desgaste, abolladuras u otros percances que pudieran ocurrir durante la operación regular del servicio, tanto en su vehículo como en sus pertenencias. Dichos daños no serán considerados como responsabilidad del autolavado o del personal de limpieza. El cliente deberá tomar las precauciones necesarias e informar al personal de limpieza sobre cualquier condición o característica especial de su automóvil.

PRIMERA - Objeto

Los presentes Términos y Condiciones, tiene la finalidad por una lado, regular la relación contractual entre WORK ON PROCESS WOP y el cliente en cuanto a la prestación del servicio, membresías, pagos y responsabilidades. Y por otro lado, establecer los supuestos y requisitos de procedencia, para hacer efectivo la reclamación o cancelación de los servicios ofrecidos por WORK ON PROCESS WOP, los cuales serán aplicables a las membresías disponibles en nuestro portal web, sujeto al tenor de las cláusulas aquí vertidas.

SEGUNDA - Vigencia

La membresía tendrá una vigencia de treinta (30) días naturales, contados a partir de su activación, y se renovará automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación conforme a estos Términos.

TERCERA - Área de cobertura

Los servicios que se ofrecen a través de nuestra página web https://www.wopmx.com/ están disponibles únicamente para su área de cobertura por lo que no nos hacemos responsables de contrataciones que se encuentren fuera de dicha área, donde nuestra oferta no esté disponible.

CUARTA - Proceso de compra de la membresía

Para realizar el pago de una membresía, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Hecho lo anterior, recibirá un correo electrónico (o mensaje vía WhatsApp) acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Suscripción"). La compra de una suscripción quedará formalizada únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Suscripción. La suscripción de la membresía quedará vinculada a un solo vehículo, cuyas placas de circulación se alojaran en nuestro sistema y será mediante la identificación de estas que se prestará el servicio de lavado de vehículo. La membresía es personal, intransferible y no comercial, por lo que no podrá ser utilizada para flotillas, reventa o terceros.

QUINTA - Precio y pago

Los precios de nuestras membresías alojados en nuestra página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las membresías ya contratadas con servicios vigentes. Una vez que haya seleccionado la membresía de su elección, el paso siguiente será efectuar el pago recurrente. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Nuestro método de pago es a través de la procesadora de pagos de OPENPAY®, usted acepta que la realización del cargo de su membresía se realizará de manera recurrente a partir de la fecha que se efectúe el primer cargo y se vincule a su tarjeta de crédito/débito; siempre y cuando su tarjeta bancaria esté vigente, al corriente de sus pagos, con fondos suficientes, y que el cargo sea autorizado por su banco. En caso de no poder efectuarse el cargo de renovación de su membresía, ésta quedará cancelada automáticamente y tendrá que iniciar un nuevo registro para la suscripción de una nueva membresía. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito es suya, bajo su más estricta responsabilidad, por lo que el cliente está obligado a liberar a WORK ON PROCESS WOP de cualquier responsabilidad por concepto de cargos no reconocidos por compras efectuadas en nuestro sitio web. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables bajo ninguna circunstancia y su suscripción será cancelada.

SEXTA - Horario y Disponibilidad del Servicio

El servicio de autolavado podrá ser utilizado durante el horario de servicio vigente del establecimiento, mismo que será informado de manera visible en las instalaciones o por medios electrónicos oficiales de WORK ON PROCESS WOP. La membresía otorga al cliente el derecho a realizar un (1) lavado por día natural, por vehículo previamente registrado, sin que los servicios no utilizados puedan ser acumulables para fechas posteriores, ni transferibles a terceros, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor. La prestación del servicio se encontrará sujeta a la disponibilidad operativa del establecimiento, incluyendo la capacidad instalada, el orden de llegada, el mantenimiento de los equipos y las condiciones de seguridad, así como a casos fortuitos o de fuerza mayor, como pueden ser fallas del equipo o necesidad de mantenimiento, sin que ello implique una renuncia a los derechos del cliente ni limitación indebida de responsabilidad por parte del WORK ON PROCESS WOP. El cliente reconoce haber sido informado de las condiciones, alcances y limitaciones razonables del servicio, así como de las políticas de operación y uso del establecimiento, las cuales deberán encontrarse a su disposición de manera clara y accesible, formando parte integrante del presente contrato, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación aplicable.

SÉPTIMA - No responsabilidad por daños

WORK ON PROCESS WOP no será responsable por riesgos, daños, menoscabos, fallas mecánicas, eléctricas, electrónicas, estéticas o de cualquier otra naturaleza que pudiera presentar el vehículo del cliente, cuando dichos daños deriven de: (i) condiciones preexistentes del vehículo; (ii) instalaciones, accesorios, modificaciones, adaptaciones o aditamentos no originales o no recomendados por el fabricante; (iii) defectos de fábrica; (iv) desgaste natural por el uso; (v) omisiones, instrucciones incorrectas o uso indebido del servicio por parte del cliente; o (vi) causas ajenas al control de WORK ON PROCESS WOP. El cliente reconoce y acepta que el servicio de autolavado se presta bajo un esquema automatizado y/o semiautomatizado, por lo que es su responsabilidad verificar previamente que su vehículo cumpla con las condiciones técnicas y de seguridad necesarias para la correcta prestación del servicio, así como retirar antenas, objetos sueltos, accesorios exteriores, placas provisionales o cualquier elemento que pudiera desprenderse o dañarse durante el lavado. WORK ON PROCESS WOP únicamente será responsable por los daños directos comprobables que sean imputables de manera exclusiva y directa a una negligencia debidamente acreditada, siempre que el cliente notifique por escrito el daño al momento de concluir el servicio y antes de retirar el vehículo de las instalaciones, quedando excluidos en todo caso los daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales. La presente cláusula se interpreta sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

OCTAVA - Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro portal web, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad exclusiva de WORK ON PROCESS WOP y se encuentra debidamente protegido de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de la Protección a la Propiedad Industrial. Por lo tanto, no se confieren derechos de propiedad sobre dicho contenido.

NOVENA - Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga a: 1) Proporcionar información veraz y actualizada; 2) Autorizar expresamente la domiciliación bancaria; 3) Utilizar el servicio conforme a las instrucciones del personal y sistemas automatizados; 4) Verificar que el vehículo se encuentre en condiciones aptas para el lavado; y 5) Retirar accesorios, objetos sueltos o aditamentos externos.

DÉCIMA - Limitaciones del Servicio

WORK ON PROCESS WOP podrá negar el servicio a vehículos que presenten modificaciones estructurales o aditamentos no originales o tengan accesorios exteriores, carga, portaequipajes o antenas especiales y/o representen un riesgo para el equipo, personal o instalaciones. Los vehículos destinados a servicios de transporte público o privado tales como taxis, Uber, Didi, Cabify, InDrive, etcétera, de manera enunciativa más no limitativa, quedan excluidos de poder acceder a las membresías ofertadas por WORK ON PROCESS WOP. También quedarán excluidos de poder acceder a la suscripción de una membresía cualquier vehículo de más de 3 tres filas de asientos. Cualquier membresía que hubiera sido adquirida y que se encuentren dentro de las hipótesis previstas en la presente cláusula podrá ser cancelada con derecho a reembolso conforme a los dispuesto en la cláusula décimo primera.

DÉCIMA PRIMERA - Política de cancelación y reembolso

DÉCIMA SEGUNDA - Exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier cliente, estará limitada estrictamente a una cobertura máxima de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) por evento, como límite razonable por evento. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por concepto de pérdidas o riesgos causadas con motivo de daños no imputables a nuestra causa, independientemente de cual sea su origen. Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a clientes y consumidores.

DÉCIMA TERCERA - Modificaciones a las Condiciones

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

DÉCIMA CUARTA - Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los servicios contratados a través de la misma así como en nuestras redes sociales, se regirán por la legislación mexicana. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de la página web, redes sociales o con alguna transacción realizada en la misma, serán competentes para resolver cualquier controversia, interpretación y cumplimiento de este los Tribunales del Poder Judicial del Estado de Jalisco con sede en el Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otra causa.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran alojados en nuestro sitio web y quedan a su disposición para ser consultados de manera pública, por lo que será nulo invocar su desconocimiento, quedando sujeta cualquier transacción realizada entre WORK ON PROCESS WOP y el Cliente, a las presentes disposiciones.